Yelmo Cines hurta a sus usuarios

Es lamentable empezar un escrito con este titulo, pero si, Yelmo se esta dedicando a hurtar a los usuarios que quieren ir a sus salas a ver un filme.

El pasado seis de Diciembre intente comprar 4 entradas en linea para poder ver una pelicula en un local Yelmo. Para mi sorpresa, el programa informatico me dejo elegir los sitios, etc, y me comunico con la pasarela de pago de su banco para realizar el pago. Al final de proceso y una vez de vuelta en la pagina de Yelmo se mostraba un texto de fallo diciendo que habia habido algun problema, y por lo tanto no se envio el correo electronico con las entradas adjuntas.

Sin embargo, al verificar los movimientos de la tarjeta de credito el pago si se habia realizado. Al comienzo pense que se trataba de un fallo sin mas ni mas, pero mas tarde un amigo que de casualidad iba a asistir ese dia me dijo que habia tenido exactamente el mismo inconveniente y que tampoco habia conseguido concluir el proceso de adquisicion pero que asimismo se le habia cobrado el precio de las entradas.

Esto es, Yelmo Cines de forma sistematica estuvo cobrando entradas sin siquiera llegar a venderlas. Es mas, yo ese dia finalmente no fui a ver ninguna pelicula, pero la persona con la que hable si que lo hizo comprando las entradas directamente en la taquilla y pudo comprobar que la sala estaba asi vacia. Muy posiblemente, debido al asunto de la venta fallidaon line. Entradas cobradas pero no vendidas.

Como es logico, hice una reclamacion mediante el supuesto departamento de Atencion al Cliente del servicio de Yelmo contandoles lo que habia ocurrido. Parece que el asunto lo tenian bastante claro, porque de forma rapida me afirmaron que me iban a reembolsar el dinero (cuatro entradas, aproximadamente 30 euros) y me pidieron el numero de cuenta para realizar el ingreso. Si todo parecia logico hasta aqui, al dia despues me enviaron un correo electronico dandome la posibilidad de enviarme cuatro entradas para otro dia en lugar de darme directamente lo que me habian cobrado ilegalmente; al parecer consideran que estan en un mercadillo y emplean la famosa tactica de el regateo. Rapidamente rehuse y les invite a devolverme mi dinero, a lo que me dijeron que no habia ningun problema, que seria advertido cuando la devolucion se hiciese efectiva.

Este problema, como he comentado previamente ocurrio el 6 de Diciembre; mas de un 1 mes y medio mas tarde el pago no se ha realizado y no responden a mis multiples solicitudes a fin de que me devuelvan el dinero. Ademas tambien he podido saber que tampoco le han hecho el pertinente ingreso al otro conocido perjudicado.

A fin de que todo la gente tenga meridianamente claro de lo que estamos hablando, cuando una empresa se queda con tu dinero lo que ha ocurrido es que te han robado. Si lo hace Yelmo Cines, se puede decir meridianamente que Yelmo Cines hurta.

Tenedlo claro la proxima vez que vayais al cine, a veces la realidad puede ser aun mas sorprendente que las mismas peliculas, aunque no comamos palomitas a coste de oro en Yelmo Cines.